রিটার্ন পলিসি
“নিত্য পন্য” আপনার আস্থা এবং সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমাদের রিটার্ন পলিসি ইসলামিক নীতিমালা অনুযায়ী ন্যায্যতা, সততা এবং পারস্পরিক উপকারের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে। নীচে নীতিমালাগুলো দেওয়া হলো:
১. রিটার্নের যোগ্যতা
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য:
যদি কোনো পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সঙ্গে মিল না থাকে, তাহলে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে সেটি রিটার্ন করা যাবে।ত্রুটি অবশ্যই গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে হওয়া যাবে না।
ত্রুটির প্রমাণ (যেমন ছবি বা ভিডিও) জমা দিতে হবে।
ভুল পণ্য সরবরাহ:
যদি আপনি ভুল পণ্য পান, তা কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।মনের পরিবর্তন:
শুধু মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়, কারণ ইসলাম অপ্রয়োজনীয় অপচয় এবং অসুবিধা এড়ানোর উপর জোর দেয়।
২. রিটার্নের শর্ত
সঠিক রিটার্ন নিশ্চিত করতে:
পণ্য অবশ্যই ব্যবহার করা যাবে না এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে, যার মধ্যে ট্যাগ, ম্যানুয়াল এবং আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র থাকবে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
যোগ্য হলে, রিফান্ড পণ্য ফেরত পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা স্টোর ক্রেডিট হিসেবে প্রদান করা হবে, যা গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী হবে।
রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ উপযুক্ত রিটার্নের ক্ষেত্রে দোকান বহন করবে।
৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি
পণ্য রিপ্লেসমেন্ট বা সমমূল্যের অন্য কোনো পণ্যের সাথে বিনিময় করা যেতে পারে, যা স্টকের উপর নির্ভরশীল।
৫. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
যেসব পণ্যে ব্যবহার, ক্ষতি বা ইচ্ছাকৃত নষ্টের চিহ্ন থাকবে, সেগুলো রিটার্নযোগ্য নয়।
পচনশীল বা ভঙ্গুর পণ্যগুলো শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় থাকলে রিটার্নযোগ্য।
৬. সততা এবং ন্যায্যতা
ইসলামিক নীতিমালা অনুযায়ী, রিটার্ন চাওয়ার সময় গ্রাহকদের সততার সাথে কাজ করতে উৎসাহিত করা হয়। যেমন: ভুল ত্রুটি বা গ্রাহকের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির মিথ্যা দাবি গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা প্রত্যাখ্যাত হবে।
৭. পারস্পরিক সম্মতি
সব রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে পারস্পরিক সম্মতির (ইজাব ও কবুল) ভিত্তিতে হবে।
যোগাযোগ করুন
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা রিটার্ন করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ০১৬৮২-২৪৪১৮৩
📧 nittoponno2024@gmail.com
এই পলিসি ইসলামিক মূল্যবোধের আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে যাতে উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্যতা, আস্থা এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা যায়। আপনার সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ।
Return Policy
Nitto Ponno value your trust and satisfaction. Our return policy is designed to align with Islamic principles of fairness, honesty, and mutual benefit. Below are the guidelines:
1. Eligibility for Returns
- Defective or Damaged Items:
If you receive an item that is defective, damaged, or not as described, you may return it within 7 days of receiving it.- The defect must not be due to misuse or mishandling by the customer.
- Proof of defect (e.g., photos or videos) must be provided.
- Incorrect Item Delivered:
If you receive the wrong item, it can be returned or exchanged at no extra cost. - Change of Mind:
Returns for reasons such as a change of mind are not accepted, as Islam emphasizes avoiding unnecessary waste and inconvenience.
2. Conditions for Return
To ensure a valid return:
- Items must be unused and in their original condition.
- Items must be returned with their original packaging, including tags, manuals, and accessories.
3. Refund Process
- If eligible, refunds will be processed within 7 working days of receiving the returned item.
- Refunds will be made to the original payment method or as store credit, depending on customer preference.
- Return shipping costs for eligible returns will be covered by the store.
4. Exchange Policy
- Items can be exchanged for a replacement or another product of equal or lesser value, subject to stock availability.
5. Non-Returnable Items
- Items that show signs of use, tampering, or intentional damage cannot be returned.
- Perishable or fragile items are non-returnable unless they arrive damaged.
6. Honesty and Fairness
- As per Islamic ethics, customers are encouraged to act honestly when requesting returns. Misleading claims, such as false defects or damage caused by the customer, violate Islamic principles and will not be entertained.
7. Mutual Consent
- All returns and exchanges are subject to mutual consent (Ijab and Qabul) between the seller and buyer.
Contact Us
If you have questions or need to initiate a return, contact us at:
📞 01682-244183
📧 nittoponno2024@gmail.com